Aggiornare lo stato di un ordine
Registra In attesa, Spedito o Consegnato in Qublo e riconosci le azioni disponibili per l’ordine.
In questa guida
Che cosa cambia con uno stato manuale
Puoi scegliere In attesa, Spedito o Consegnato. Un ordine annullato mostra Annullato.
La scelta registra uno stato operativo solo in Qublo. Non comunica una spedizione a eBay, non crea tracking e non dimostra la consegna. Usa il valore corrispondente alle informazioni che hai verificato presso fornitore e marketplace.
Cambia lo stato dalla riga
- Apri Ordini e trova la vendita tramite negozio e ID eBay.
- Premi lo stato attuale.
- Scegli il nuovo stato nel menu.
- Attendi la conferma e controlla la riga.
Con un filtro per stato attivo, l'ordine può uscire dall'elenco dopo la modifica: cambia il filtro per ritrovarlo. Quando eBay lo indica già spedito, non puoi riportarlo a In attesa. Ordini annullati, operazioni in corso o permessi limitati possono bloccare il comando.
Invia una richiesta di feedback
Quando disponibile per un ordine Consegnato:
- Apri il menu dello stato e premi Richiedi feedback.
- Controlla il messaggio proposto.
- Conferma l'invio e attendi l'esito.
Il comando può essere disattivato se la richiesta è già stata inviata, il feedback è già arrivato o l'invio non è disponibile. Non segnare Consegnato soltanto per abilitarlo.
Usa la procedura dedicata per annullare
Cancella ordine apre una procedura separata: leggi motivo, disponibilità dell'azione e conferma prima di proseguire. Un comando disattivato non autorizza a considerare annullata la vendita. Controlla l'ordine su eBay e segui il messaggio mostrato in Qublo.
Distingui lo stato visualizzato dalla situazione su eBay
La riga riassume lo stato dell'ordine usando i dati disponibili e l'eventuale scelta manuale. Un ordine che eBay indica come spedito può già mostrare Spedito; una scelta manuale può indicare Consegnato in Qublo. Per sapere quali informazioni ha eBay, apri la vendita tramite il collegamento del dettaglio.
Non usare la scelta manuale come sostituto dell'acquisto o della spedizione. Non cambia il prezzo di acquisto, non compila l'indirizzo Amazon e non accetta una pratica di annullamento. Sono passaggi separati, ciascuno con il proprio esito.
Prima di cambiare controlla ID eBay e negozio. Se stai lavorando in una pagina filtrata, annota il filtro attivo: dopo il salvataggio l'ordine può uscire da quella vista pur restando presente. Per ritrovarlo basta cercare l'ID senza il filtro che lo esclude.
Esempio: aggiornare il lavoro senza attestare la consegna
Un ordine dimostrativo è In attesa. Hai completato l'acquisto su Amazon, ma il prodotto non è ancora partito. Questo non giustifica segnarlo come Consegnato: scegli lo stato soltanto quando hai verificato l'evento corrispondente. L'interfaccia non offre uno stato manuale Ordinato nel menu delle tre scelte.
Quando hai una conferma di spedizione, puoi registrare Spedito in Qublo. Dopo una consegna verificata puoi scegliere Consegnato. In entrambi i casi la registrazione rimane locale: il dettaglio sul marketplace va controllato separatamente.
Se scegli per errore uno stato, riapri il menu e usa la scelta corretta tra quelle consentite. Il ritorno a In attesa resta bloccato quando eBay indica la spedizione. Non modificare altri dati dell'ordine per aggirare quel blocco. Se la situazione non è chiara, confronta prima la vendita su eBay e poi comunica all'assistenza lo stato atteso e quello mostrato.
Controlla il testo e il risultato della richiesta di feedback
La finestra Richiedi feedback mostra prodotto, numero ordine, testo e anteprima. La richiesta è prevista una sola volta per ordine. Controlla il modello, modifica il testo se necessario e premi Invia. Un messaggio vuoto non è valido; se il testo supera il limite di 2.000 caratteri, accorcialo prima di riprovare.
Se il feedback è già stato ricevuto o la richiesta risulta già inviata, il comando non consente un nuovo invio. Anche una cancellazione in corso o una funzione non disponibile per quella sessione può impedirlo. Leggi lo stato e il messaggio della finestra invece di cambiare manualmente lo stato per sbloccarla.
Dopo l'operazione controlla l'indicazione della richiesta nella riga e la conversazione dell'ordine quando disponibile. Se compare un errore, non inviare subito lo stesso testo da un secondo canale: verifica prima se il cliente lo ha già ricevuto. Per annullare una vendita segui Annullare un ordine; per una comunicazione libera usa Messaggi Diretti.