Gestire piano e fatturazione

Distingui piano Qublo, piano eBay e intestazione#

Il piano Qublo stabilisce i limiti del servizio che stai usando. Il piano negozio eBay appartiene invece al marketplace e si configura nell’editor dell’account eBay. Cambiare il primo non aggiorna automaticamente il secondo.

Prima di chiedere un cambio Qublo, controlla quante inserzioni e quanti account eBay utilizzi, quale scadenza è mostrata e quale modalità di pagamento è attiva. Per l’intestazione prepara i dati da riportare nei campi di fatturazione: nome o ragione sociale, email, dati fiscali e indirizzo.

Prezzi, limiti e scelte disponibili vanno letti nella pagina del tuo account. Un codice di invito può assegnare un piano o limitare le opzioni prima dell’attivazione; in quel caso non è un errore che altri piani non siano selezionabili.

Controlla il piano#

1. Apri Impostazioni → Profilo e fatturazione.
2. In Il tuo piano, leggi nome, stato, importo e scadenza o rinnovo.
3. Controlla Prodotti pubblicati e Account eBay per vedere l’utilizzo rispetto ai limiti Qublo.
4. Premi Modifica abbonamento per aprire i piani disponibili.

I limiti Qublo sono distinti dai limiti di vendita eBay. Durante la prima attivazione, un codice di invito può assegnare il piano o limitare le scelte mostrate.

Attiva, rinnova o cambia il piano#

Segui la modalità di pagamento indicata nel tuo account.

• Bonifico: alla prima attivazione scegli il piano e premi Conferma piano. Usa importo e causale indicati. L’account viene abilitato dopo la verifica dell’amministrazione.
• Cambio di un piano manuale già attivo: premi Contatta l’assistenza e indica il piano che vuoi richiedere.
• Pagamento online: se il percorso è abilitato, usa Continua su Stripe o Aggiorna piano, completa l’operazione e controlla lo stato al ritorno in Qublo.

Per il rinnovo tramite bonifico segui la scadenza mostrata. Se mancano coordinate o causale, richiedile all’amministrazione tramite l’assistenza prima di procedere. Se il pagamento è già stato effettuato ma risulta ancora da verificare, apri un ticket con il suo riferimento.

Aggiorna l’intestazione#

1. Nella scheda Informazioni di fatturazione, premi Aggiorna intestazione di fatturazione. Per gli account con pagamento online il comando locale si chiama Aggiorna intestazione locale.
2. Compila email di fatturazione, nome o ragione sociale, dati fiscali e indirizzo.
3. Premi Salva dati.

Se il tuo account offre Modifica informazioni di fatturazione, il comando apre il portale di pagamento: completa lì le modifiche gestite dal portale.

Per un problema con piano, scadenza o pagamento, apri un ticket nella categoria Abbonamento e pagamenti.

Leggi utilizzo e scadenza prima di cambiare#

Prodotti pubblicati mostra il conteggio usato rispetto al limite del piano; Account eBay mostra i collegamenti rispetto al relativo limite, oppure l’indicazione prevista se non è fissato. Il fatto che eBay consenta altre inserzioni non significa che il limite Qublo sia ancora disponibile, e viceversa.

Stato, importo e data di rinnovo o scadenza chiariscono la situazione corrente. Se il pagamento è gestito manualmente, è presente la scadenza da rispettare e la verifica del bonifico avviene attraverso l’amministrazione. Non dedurre il rinnovo dalla sola modifica dell’intestazione.

Per un cambio piano, apri Modifica abbonamento e leggi il comando finale: può richiedere l’assistenza oppure aprire un percorso di pagamento, in base all’account.

Esempio: cambio di un piano pagato con bonifico#

Un account dimostrativo ha un piano manuale già attivo e vuole più capacità. Il titolare controlla utilizzo e scadenza, apre Modifica abbonamento e trova il percorso Contatta l’assistenza. Nel ticket indica il piano corrente, il limite che ha raggiunto e il piano che desidera richiedere.

Il cambio viene concordato e applicato dall’amministrazione: selezionare una scheda non basta a modificare il piano attivo. Per il pagamento usa le istruzioni ricevute o riportate nel tuo account, comprese causale e importo corretti.

Questo esempio non assegna prezzi o tempi di attivazione. Dopo la conferma torna in Profilo e fatturazione e controlla che nome del piano, capacità e scadenza siano quelli previsti. Se non coincidono, rispondi nella richiesta già aperta.

Compila i dati della fatturazione#

Il modulo contiene Email di fatturazione, Nome e cognome, Ragione sociale, Partita IVA, Codice fiscale, Indirizzo, seconda riga, Città, CAP e Paese. Compila i campi pertinenti alla tua intestazione e ricontrollali prima di premere Salva dati. Il campo Paese richiede un codice di due lettere, per esempio IT.

L’email di fatturazione serve a questa intestazione e non modifica l’email con cui accedi. Negli account con percorso online può essere disponibile sia il comando locale sia il portale esterno: il nome del pulsante ti aiuta a capire dove stai intervenendo.

Usa Aggiorna intestazione locale per i dati conservati in Qublo; se premi Modifica informazioni di fatturazione, completa nel portale le modifiche gestite da quel percorso. Poi torna a verificare i dati esposti nell’account.

Se rinnovo o pagamento restano da verificare#

Se all’accesso compare Abbonamento scaduto, leggi le indicazioni per il rinnovo e contatta il tuo riferimento Qublo. Dopo aver rinnovato, il comando Ho rinnovato, verifica richiede un nuovo controllo; non sostituisce la conferma del pagamento.

Se hai già pagato ma lo stato non è aggiornato, prepara il riferimento utile e apri una richiesta Abbonamento e pagamenti. Se invece mancano coordinate o causale, chiedile prima di procedere. Evita un secondo pagamento per tentare di sbloccare una verifica ancora aperta.

Per un pagamento online interrotto, torna alla pagina del piano e controlla lo stato effettivo prima di ripetere il percorso. Il passo successivo, dopo una conferma riuscita, è verificare i limiti disponibili e riprendere l’operazione che era rimasta bloccata.