Risolvere i problemi di importazione

Se il comando di importazione è disattivato#

1. Controlla che l'elenco contenga ASIN di dieci caratteri o link di pagine prodotto Amazon.
2. Separa i link appartenenti a paesi diversi.
3. Verifica negozio e mercato di destinazione.
4. Se il negozio è disattivato nell'estensione, leggi il motivo accanto alla voce e correggi il collegamento o la configurazione in Qublo.

Per un CSV controlla le colonne ASIN o URL, almeno una riga con dati e il limite di 2 MB. Esporta il foglio in formato CSV: cambiare soltanto l'estensione del nome di un file Excel non lo converte.

Individua il punto in cui si è fermato il lavoro#

Distingui tre momenti: preparazione dell'elenco, accettazione dell'invio e analisi dei prodotti. Un pulsante disattivato prima del clic richiede un controllo dei campi; una richiesta ricevuta ma ancora in corso richiede di leggere l'attività; un prodotto scartato richiede il motivo della sua riga.

Nel dettaglio dell'importazione seleziona il lavoro corretto, verifica negozio destinatario e cerca il prodotto o l'ASIN. Usa i filtri In corso, Riuscite, Scartate e Non riuscite per separare situazioni diverse.

La percentuale conta richieste concluse, comprese quelle scartate, fallite o annullate. Arrivare al completamento non significa ottenere una bozza nuova per ogni richiesta.

Se l’invio è accettato ma le bozze non compaiono#

1. Apri lo stato dell'importazione e verifica se l'analisi è ancora in corso.
2. Nel risultato controlla prodotti creati ed elementi scartati.
3. Torna in Bozze e seleziona il negozio destinatario.
4. Rimuovi temporaneamente ricerca e filtri per cercare il prodotto.

Nel pannello elenco dell'estensione, Importato! conferma l'accettazione della richiesta. La lista raccolta resta visibile anche dopo l'invio e non indica, da sola, un problema.

Esempio: una lista conclusa con un prodotto mancante#

Hai inviato una lista di due ASIN e il lavoro risulta concluso, ma trovi una sola bozza nuova. Apri il dettaglio: controlla se la seconda richiesta è scartata, fallita oppure collegata a una bozza già presente.

1. Confronta l'ASIN con il prodotto che volevi importare.
2. Controlla la voce del negozio destinatario.
3. Leggi il riepilogo Bozze dell'importazione e l'eventuale distinzione tra nuove ed esistenti.
4. Apri il motivo della richiesta rimasta da chiarire prima di reinviarla.

Se la seconda bozza era già presente, il problema è ritrovarla nella vista giusta, non creare ancora la stessa richiesta. Se è fallita, agisci sul motivo effettivo.

Se la risposta è incerta o la rete si interrompe#

1. Usa il recupero proposto per la richiesta già conservata da Qublo.
2. Controlla l'attività e le bozze prima di preparare un altro invio degli stessi prodotti.
3. Se il recupero non chiarisce l'esito, conserva il riferimento disponibile per l'assistenza.

Per un CSV, il recupero cerca la richiesta conservata senza reinviare il file. I comandi Nuovo invio e Prepara un nuovo invio preparano invece una richiesta distinta.

Se Qublo segnala che il browser non può conservare il riferimento, consenti il salvataggio dei dati locali richiesti e premi Riprova. Nell'estensione leggi l'eventuale conferma prima di autorizzare una nuova importazione.

Distingui ripresa, annullamento e nuovo invio#

Quando l'attività offre Riprendi elementi sospesi, il comando riprende la richiesta originale: non crea un nuovo elenco da importare. Se la ripresa non viene confermata, aggiorna i dettagli prima di provarla ancora e conserva il riferimento originale.

Annulla importazione riguarda il lavoro in corso. Le bozze già create restano disponibili e gli elementi già in analisi possono terminare. Non usarlo come comando per cancellare i prodotti ottenuti; per quello esiste l'eliminazione delle bozze.

Un nuovo invio è invece una richiesta distinta. Sceglilo dopo aver verificato il risultato precedente, specialmente quando la rete si è interrotta e non sai se il servizio avesse già accettato l'elenco.

Apri un ticket se il problema continua#

Indica negozio, mercato, metodo di importazione e passaggio in cui ti sei fermato. Aggiungi il messaggio completo, l'eventuale riferimento e, se usi l'estensione, browser e versione installata.

Allega schermate leggibili senza password, codici di accesso o dati personali degli acquirenti. Se Qublo richiede una versione più recente dell'estensione, aggiornala prima di ripetere l'operazione.

Prepara una segnalazione ripetibile#

Per aiutare l'assistenza indica un caso preciso: “ho inviato questi prodotti al negozio di questo paese, con lista o CSV, e la richiesta mostra questo messaggio”. Se il problema riguarda un solo ASIN, evidenzia quello anziché inviare l'intero catalogo senza spiegazione.

Per un CSV conserva il file originale e il nome mostrato nel recupero. Per l'estensione annota versione, dominio Amazon, negozio e comando usato: Importa variante e Importa nel pannello elenco seguono percorsi diversi.

Dopo la correzione verifica il risultato in Bozze prima di pubblicare. Se l'importazione è riuscita ma fallisce l'invio a eBay, passa a Risolvere i problemi di pubblicazione: è una fase successiva, con esiti propri.