Domande frequenti su Qublo

“Importato!” significa che il prodotto è già su eBay?#

No. Nel pannello elenco dell'estensione, «Importato!» conferma che l'invio è stato accettato. Attendi l'analisi, controlla i risultati e apri le bozze create. Per metterle in vendita serve la pubblicazione, con un esito separato.

Scegli il percorso che ti serve: Importare un prodotto con l'estensione, Importare una lista dall'estensione oppure Pubblicare le bozze su eBay.

Perché non trovo i prodotti nel negozio che sto guardando?#

Controlla negozio, paese, ricerca e filtri. Poi verifica quale destinazione avevi scelto nel modulo o nel popup dell'estensione. Una selezione fatta in un'altra finestra può essere diversa.

Se l'importazione è ancora in corso, attendi il risultato prima di inviarla di nuovo. Vedi Scegliere negozio e mercato.

Come preparo un CSV per le bozze?#

1. Scarica il template dal modulo di creazione bozze.
2. Usa le colonne ASIN o URL, con un prodotto per riga e un identificativo per cella.
3. Tieni separati i mercati Amazon.
4. Salva come CSV e controlla che il file non superi 2 MB.

Il CSV per collegare prodotti non tracciati segue un altro percorso. Per i dettagli vedi Importare un elenco di prodotti da CSV.

Perché Qublo e Amazon mostrano disponibilità diverse?#

Confronta lo stesso ASIN, la stessa variante, lo stesso paese e lo stesso contesto di consegna. Leggi poi l'orario dell'osservazione e gli avvisi nella riga Qublo: il dato può precedere quello che vedi ora su Amazon.

Un valore mancante non conferma la disponibilità. Segui i controlli in Controllare prezzo e disponibilità.

Perché il profitto è diverso da quello che mi aspettavo?#

Per un ordine controlla vendita, costo totale di tutti gli articoli e di tutte le quantità, valuta e commissioni effettive. Un dato mancante non vale zero. Non inserire nel costo dell'intero ordine soltanto il prezzo di un pezzo.

Il prezzo di una bozza segue invece le regole del prodotto e l'IVA configurata. Confronta il calcolo giusto: Capire il profitto di un ordine oppure Leggere prezzo, commissioni e profitto delle bozze.

“Prodotto tracciato” significa che Qublo traccia il pacco?#

No. Tracciato significa che l'inserzione eBay è collegata al prodotto Amazon. Non descrive la spedizione e non produce codici per il pacco. Monitorato riguarda invece i controlli su prezzo o disponibilità.

Per creare il collegamento vedi Collegare i prodotti non tracciati ad Amazon.

Segnare Spedito in Qublo aggiorna la spedizione su eBay?#

No. La modifica manuale registra lo stato solo in Qublo: non comunica la spedizione a eBay, non genera tracking e non prova la consegna. Verifica le informazioni presso marketplace e fornitore.

Non scegliere Consegnato per abilitare il feedback. Segui Aggiornare lo stato di un ordine.

Dove scrivo a un cliente e dove contatto Qublo?#

• Messaggi Diretti: risposte agli acquirenti eBay.
• Assistenza: ticket e risposte del team Qublo.
• Nota interna dell'ordine: informazioni per il tuo lavoro, separate dalla chat.

Apri la guida per inviare un messaggio al cliente o per aprire un ticket di assistenza.

Dopo un errore devo inviare di nuovo gli stessi prodotti?#

1. Controlla se l'invio è stato accettato e se ci sono attività o bozze create.
2. Usa il comando di recupero proposto per l'invio conservato.
3. Avvia un nuovo invio soltanto dopo avere chiarito il risultato del primo.

Un problema di rete può lasciare incerto il risultato. Se non riesci a ricostruirlo, conserva il riferimento e segui Risolvere i problemi di importazione.

Quale guida dell’estensione uso per un solo prodotto o per una lista?#

Per il prodotto che stai guardando su Amazon segui Importare un prodotto con l'estensione: controlli la selezione e la destinazione prima dell'invio. Per raccogliere più codici o prodotti segui Importare una lista dall'estensione. Non confondere la raccolta dell'elenco con la creazione delle bozze: dopo l'invio devi comunque leggerne i risultati.

Ho perso una vendita dall’elenco: può essere nell’archivio?#

Sì. Controlla prima negozio, ricerca e filtro di stato, poi apri Ordini archiviati e cerca l'ID eBay. Se la trovi puoi consultare il dettaglio o usare Ripristina ordine. Archiviare non annulla la vendita eBay e non effettua rimborsi. Segui Archiviare e ritrovare gli ordini per i controlli in entrambe le viste.

L’ordine è annullato ma il messaggio non è partito: devo annullarlo di nuovo?#

No: leggi i due esiti separatamente. Se Qublo conferma l'annullamento ma segnala il mancato invio del messaggio, controlla la vendita su eBay e poi la conversazione. Un secondo annullamento non è il percorso per inviare una comunicazione. Vedi Annullare un ordine; per una risposta libera usa Messaggi Diretti.

Un elenco delle pratiche non disponibile significa che non ci sono resi?#

No. Un avviso di lettura non configurata indica che Qublo non può confermare quell'elenco, non che il negozio sia privo di richieste. Controlla direttamente su eBay e segnala l'avviso all'assistenza. Se una pratica compare, le sue azioni dipendono dal caso e possono richiedere il Centro venditori. Vedi Leggere e gestire resi e contestazioni.

“Campi compilati” e “appunti non svuotati” sono due risultati diversi?#

Sì. Il modulo Amazon può essere già compilato mentre il browser ha impedito di svuotare gli appunti. Ricontrolla i campi e usa Svuota appunti se proposto. Non ripetere l'acquisto per risolvere un avviso sugli appunti: l'estensione compila l'indirizzo e non conferma il pagamento. La guida Trasferire l'indirizzo con l'estensione spiega messaggi, incolla manuale e controlli finali.

Quale sincronizzazione aggiorna prodotti, inventario o ordini?#

Sincronizza ordini legge le vendite. Sincronizza prodotto, quando compare sotto un ordine in attesa, aggiorna i dati prodotto e la riconciliazione di quell'ordine. Sincronizza da eBay nei dettagli dell'inventario riguarda le inserzioni e i loro conteggi. Nessuno dei tre comandi effettua un acquisto su Amazon.

Il percorso Importa da eBay può invece portare alla selezione di inserzioni esistenti da migrare: leggi l'avviso prima di confermare. Segui Sincronizzare l'inventario eBay per scegliere il percorso effettivamente proposto.