Modificare il profilo e gli accessi

Distingui profilo, fatturazione e account eBay#

In Qublo puoi incontrare diversi nomi e indirizzi email. Il profilo identifica l’utente con cui accedi; i dati di fatturazione servono all’intestazione; l’account eBay identifica il venditore collegato. Una modifica al nome del profilo non cambia il venditore eBay né il suo paese.

Prima di modificare un dato, individua dove viene mostrato. Per il nome visualizzato usa Modifica profilo. Per email, ragione sociale e indirizzo di fatturazione usa la scheda corrispondente. Per prezzo, politiche e collegamento del negozio apri Account eBay.

La scheda del profilo mostra anche il ruolo dell’utente. Non propone un comando per assegnare un ruolo diverso: leggerlo non equivale a poterlo modificare da quella pagina.

Modifica il nome#

1. Apri Impostazioni → Profilo e fatturazione.
2. Premi Modifica profilo.
3. Aggiorna il campo Nome.
4. Premi Salva.

La scheda mostra anche email di accesso e ruolo. Il campo dell’email è disabilitato e non si modifica da questa schermata: per cambiarla, chiedi all’assistenza.

L’email di fatturazione è separata da quella di accesso. Modificarla non cambia le credenziali con cui entri in Qublo.

Disconnetti un dispositivo#

1. Apri Impostazioni → Sicurezza e accesso.
2. In Dispositivi collegati, cerca il browser interessato e controlla la data della connessione.
3. Premi Disconnetti dispositivo sulla voce da terminare.

Per chiudere tutti gli accessi, usa Disconnetti tutti i dispositivi. Il comando include il browser che stai usando: Qublo ti riporta alla pagina di accesso.

Puoi usare la ricerca e i comandi di paginazione per trovare una connessione nell’elenco.

Se non riesci a entrare#

1. Controlla di usare l’email e la password dell’account Qublo.
2. Se usi Google, premi Continua con Google quando è attivo e scegli il profilo corretto.
3. Leggi l’avviso: può riguardare l’accesso oppure un abbonamento da rinnovare.

Le credenziali eBay servono per il collegamento del venditore e non sostituiscono quelle Qublo. Se il problema continua, comunica all’assistenza l’email interessata e il messaggio ricevuto, senza inviare la password.

Sostituisci la password temporanea quando richiesto#

Se l’account richiede il cambio della password temporanea, dopo l’accesso compare Crea la tua nuova password. Devi completare questo passaggio prima di proseguire in Qublo. La richiesta appare quando è prevista per quell’account; non è un comando della scheda Sicurezza e accesso.

1. Nel campo Password temporanea, inserisci la password con cui stai effettuando questo accesso.
2. In Nuova password, scegli una password diversa da quella temporanea, da 8 a 256 caratteri.
3. Ripeti esattamente lo stesso valore in Conferma nuova password. Se necessario usa il comando di visibilità accanto al campo per controllare ciò che hai scritto.
4. Premi Salva e continua e attendi il termine di Aggiornamento....

Quando l’aggiornamento riesce, la richiesta si chiude e puoi proseguire. Se compare Le nuove password non coincidono., correggi la conferma; se la nuova password coincide con quella temporanea, scegline una diversa. Un valore troppo corto viene rifiutato.

Se l’avviso indica che la password temporanea non è corretta oppure che la sessione è scaduta, controlla il valore inserito e, se serve, esci e rientra. Se dopo l’invio vieni riportato alla pagina di accesso, la nuova sessione non è rimasta attiva: rientra e verifica l’esito, usando la nuova password se il cambio è stato completato. Per un errore generico attendi qualche istante prima di riprovare.

Se resti bloccato, contatta l’assistenza indicando il messaggio e il punto in cui compare. Non inserire nel ticket né la password temporanea né quella nuova.

Controlla il nome salvato#

Il campo Nome ammette fino a 160 caratteri e non può restare vuoto. Durante il salvataggio il comando è disabilitato: aspetta il risultato prima di premere altri comandi. Se scegli Annulla, il modulo torna al nome già presente senza registrare il testo che stavi preparando.

Dopo Salva controlla il nome mostrato nella scheda. Se compare un errore, leggi il messaggio e verifica quale valore sia rimasto. Non tentare di cambiare l’email attraverso il campo disabilitato: quel percorso non è disponibile nel profilo.

Se chiedi assistenza per l’email di accesso, specifica che riguarda l’utente Qublo. Una richiesta per l’email di fatturazione è diversa e si risolve nell’area dedicata quando il campo è modificabile.

Leggi correttamente l’elenco dei dispositivi#

La sezione Dispositivi collegati mostra le connessioni attive raggruppate per accesso, con browser e data di connessione. Non è una lista delle operazioni compiute né una prova della posizione fisica del dispositivo. Più accessi con lo stesso browser possono richiedere di confrontare anche la data.

La ricerca filtra per il nome del browser mostrato. Le pagine contengono fino a cinque voci; usa i comandi successivi per controllare l’elenco completo. Non interpretare un risultato vuoto dopo una ricerca come assenza di tutti gli accessi.

Se usi lo stesso browser su più computer, il nome da solo può non bastare a distinguere gli accessi. Confronta anche la data e valuta la disconnessione totale se vuoi terminare tutte le connessioni prima di rientrare.

Esempio: terminare un accesso che non usi più#

Hai usato Qublo con Chrome su un computer temporaneo e ora lavori con Edge. Apri Sicurezza e accesso, cerca Chrome e confronta la data della connessione che vuoi terminare. Premi Disconnetti dispositivo sulla voce scelta e controlla il nuovo elenco.

Se non riesci a distinguere con sicurezza le connessioni, puoi scegliere Disconnetti tutti i dispositivi dopo aver verificato di poter rientrare nell’account. Il comando chiude anche il tuo accesso corrente: non è un errore se vieni riportato alla pagina iniziale di autenticazione.

Rientra con il metodo abituale e torna nell’elenco per controllare gli accessi che restano. La disconnessione non è il comando con cui eliminare il profilo Qublo o rimuovere un account venditore eBay.

Se un comando o un accesso non funziona#

1. Per un nome non salvato, verifica che il campo non sia vuoto e attendi la fine del caricamento.
2. Per un dispositivo non trovato, svuota la ricerca e scorri le pagine.
3. Se vieni disconnesso dopo una revoca, rientra con l’email Qublo o con Google secondo il metodo usato per quell’account.
4. Se l’avviso riguarda l’abbonamento, segui la guida del piano prima di cercare una password diversa.
5. Se il problema continua, indica all’assistenza il messaggio ricevuto, il browser e il comando che hai usato.

Dopo una correzione ricontrolla il dato o l’elenco interessato. Non condividere la password per dimostrare un errore di accesso: il testo dell’avviso e l’email dell’account identificano il caso senza esporla.