Negozi, messaggi e supporto
Una richiesta chiara. Un filo diretto da ritrovare.
Apri un ticket dal tuo account, aggiungi gli allegati utili e segui la conversazione con il team Qublo nella sezione Assistenza.
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Il supporto conserva il contesto della tua richiesta
Un ticket riunisce la descrizione del problema, gli allegati e le risposte nello stesso spazio. Puoi spiegare cosa stavi facendo, cosa ti aspettavi e cosa è successo, includendo i riferimenti necessari. Quando il team risponde, ritrovi la conversazione nell’area riservata e puoi aggiungere un aggiornamento senza ricostruire il caso dall’inizio.
- Descrivi la richiesta scegliendo categoria e priorità.
- Allega foto, video o documenti pertinenti al problema.
- Cerca i ticket per numero o oggetto e segui lo stato della conversazione.
Come iniziare
Apri il ticket
Vai in Assistenza e premi Nuovo ticket. Compila oggetto, categoria, priorità e descrizione con i dettagli dell’operazione.
Aggiungi il contesto
Carica gli allegati utili, indicando eventuali riferimenti di errore. Controlla la richiesta e premi Apri ticket.
Segui la risposta
Ritrova il ticket tra Attivi, Tutti o Chiusi. Scrivi in La tua risposta e premi Invia risposta per continuare la conversazione.
Tutti i passaggi, nella documentazione
Schermate, istruzioni e verifiche pratiche per questa funzione.