Ordini e vendite
Quando un ordine richiede attenzione, parti dal motivo.
Individua gli ordini con problemi e leggi il contesto prima di agire. Una segnalazione sul prodotto e una pratica eBay richiedono controlli diversi.
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Metti in ordine le informazioni prima della soluzione
Un problema può riguardare l’associazione del prodotto oppure una richiesta del cliente gestita su eBay. Nella sezione dedicata puoi cercare l’ordine, verificare il negozio e leggere gli stati e le azioni disponibili. Controlla eventuali scadenze e, quando serve, apri la pratica sul marketplace. Il dettaglio aiuta a ricostruire il caso e a fornire all’assistenza riferimenti precisi.
- Filtra gli ordini per negozio e stato della segnalazione.
- Controlla motivo, riferimenti e azioni effettivamente disponibili.
- Passa alla pratica eBay quando la gestione lo richiede.
Come iniziare
Trova il caso
Apri Ordini con Problemi e cerca il riferimento dell’ordine. Controlla che il negozio selezionato sia quello corretto.
Leggi il motivo
Distingui un prodotto non riconosciuto da una richiesta eBay. Verifica variante, quantità e informazioni associate alla vendita.
Scegli l’azione pertinente
Usa le azioni disponibili oppure Apri pratica su eBay. Se occorre supporto, riporta il numero d’ordine e il motivo nel ticket.
Tutti i passaggi, nella documentazione
Schermate, istruzioni e verifiche pratiche per questa funzione.