Negozi, messaggi e supporto
Le domande degli acquirenti, accanto al tuo lavoro.
Leggi e rispondi alle conversazioni eBay da Messaggi Diretti. Controlla il negozio e il contesto prima di inviare la tua risposta.
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Una conversazione utile parte da una risposta pertinente
I messaggi fanno parte della gestione delle vendite, ma non tutte le conversazioni hanno già un ordine associato. Da Messaggi Diretti puoi scegliere la chat dell’acquirente, leggere lo storico disponibile e riconoscere il negozio coinvolto. Scrivi la risposta nel contesto corretto e attendi la conferma dell’invio, senza confondere la conversazione con una nota interna dell’ordine.
- Consulta le conversazioni dei negozi selezionati.
- Rileggi lo storico prima di rispondere all’acquirente.
- Invia il messaggio su eBay direttamente dal pannello.
Come iniziare
Trova la conversazione
Apri Messaggi Diretti e controlla i negozi selezionati. Usa Aggiorna conversazioni se devi rileggere i messaggi disponibili.
Leggi il contesto
Seleziona la chat e verifica acquirente, negozio e prodotto quando indicato. Leggi le risposte precedenti prima di scrivere.
Invia la risposta
Compila il messaggio e premi la freccia Invia messaggio eBay. Controlla che la risposta compaia nella conversazione.
Tutti i passaggi, nella documentazione
Schermate, istruzioni e verifiche pratiche per questa funzione.