Negozi, messaggi e supporto
Messaggi coerenti, fin dalle impostazioni del negozio.
Prepara le comunicazioni per le fasi dell’ordine. Scegli quali eventi usare e scrivi testi adatti agli acquirenti del singolo negozio.
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Un modello diverso per ogni momento utile
Una conferma di ricezione e una comunicazione di annullamento non devono dire la stessa cosa. Nei messaggi automatici del negozio trovi eventi separati, ognuno con il proprio interruttore e testo. Puoi usare le variabili disponibili, come nome dell’acquirente e titolo dell’articolo, mantenendo frasi comprensibili anche quando un dato non è presente. Per i mercati in cui vendi, prepara testi nella lingua appropriata.
- Attiva soltanto gli eventi che vuoi utilizzare nel negozio.
- Personalizza i testi con le variabili previste dall’editor.
- Rileggi nella conversazione i messaggi effettivamente inviati.
Come iniziare
Apri il negozio
Vai in Impostazioni, Account eBay e seleziona il negozio. Apri Messaggi automatici per vedere gli eventi disponibili.
Prepara i testi
Attiva l’evento desiderato e scrivi il messaggio. Usa soltanto informazioni coerenti con quella fase, poi premi Salva Modifiche.
Verifica nell’ordine
Apri la conversazione di una vendita e controlla i messaggi presenti. Se qualcosa manca, verifica negozio, evento attivo e testo salvato.
Tutti i passaggi, nella documentazione
Schermate, istruzioni e verifiche pratiche per questa funzione.